Spedizioni e resi
Spedizioni e consegne
Tutti i prodotti saranno consegnati con tempistiche che vanno dalle 24 ore ai 5 giorni lavorativi (anche se in alcuni rari casi, soprattutto con sneakers particolarmente limitate, le tempistiche possono essere più lunghe) .
Tutti gli ordini vengono elaborati dal Lunedì al Venerdì.
Gli ordini vengono processati il giorno seguente alla data dell'ordine o il primo giorno lavorativo disponibile.
Gli ordini effettuati dal Venerdì alla Domenica saranno evasi dal Lunedì successivo.
L'ordine viene elaborato in un massimo di 2 giorni lavorativi.
Dopodichè viene affidato al corriere selezionato che consegnerà l'ordine verso lìItalia in 2-3 giorni con corriere Express.
Le consegne verso Calabria, Sicilia e Sardegna potrebbero avere dei tempi di consegna maggiori.
La spedizione verso l'Italia è gratuita sopra i 150 euro. L'importo delle transazioni effettuate con carta di credito viene addebitato al momento dell'elaborazione dell'ordine.BknSneakers non può essere ritenuto responsabile dei ritardi nelle spedizioni causati da condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre circostanze estranee al controllo di BknSneakers.Quando l'ordine viene affidato al corriere, i clienti ricevono una e-mail di notifica che fornisce il numero di lettera di vettura (AWB) relativa all'ordine ed un link per il rintraccio dello stesso.
Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare il pacco con attenzione prima di firmare a conferma dell'avvenuta ricezione dello stesso. I pacchi di BknSneakers sono accuratamente sigillati.Se il pacchetto appare manomesso o il nastro adesivo originale non intatto, il cliente è pregato di firmare la ricezione del pacco con riserva o di rifiutare la consegna dello stesso.Nel caso in cui ci fossero prove di manomissione del pacchetto, il cliente è tenuto ad aprire una pratica di reclamo con l'ufficio del corriere relativo e a contattare tempestivamente BknSneakers.In caso di pacco manomesso, se il cliente non firma la ricezione con riserva, la consegna viene considerata automaticamente accettata e di conseguenza non verranno accolti eventuali reclami.Tutti i clienti, effettuando un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con BknSneakers e si impegnano ad accettare la consegna del pacco relativo al proprio ordine.Qualora un pacco non venga recapitato all'indirizzo del cliente per cause riconducibili alla sua mancata cooperazione (recapito telefonico errato/incompleto, indirizzo errato/incompleto, destinatario assente) o se il cliente rifiuta la consegna, il pacco viene restituito al mittente a carico del cliente.
Resi e rimborsi
Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l'ordine. Gli articoli possono essere restituiti per rimborso in denaro o credito entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Le spese di spedizione legate all'invio e al rientro della merce sono a carico del cliente, verranno di conseguenza trattenuti 10€ dall'importo originariamente pagato (se il valore dell'articolo reso eccede i 300€ verrà addebitato un costo di reso di 30€).
Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.
Gli articoli resi non devono essere stati indossati, lavati o alterati in alcun modo.
Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni d'uso.
Gli articoli devono essere restituiti con tutte le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, e copri abiti, ecc.) ricevuti nel pacco.Le calzature e gli accessori devono essere restituiti nelle loro confezioni originali, che non devono essere danneggiate e alterate o utilizzate come scatola da imballaggio per la spedizione.Qualora i clienti desiderino restituire la merce, essi sono pregati di contattarci tramite whatsapp, mail o Instagram.La richiesta sarà presa in carico dai nostri operatori e riceverete via mail tutte le istruzioni per effettuare la spedizione di reso.
Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell'ordine reso, il rimborso viene effettuato alla ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi.Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l'importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta.
Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 20 giorni lavorativi.I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale (EURO).Le spese di spedizione non sono mai rimborsate.
BknSneakers non si assume la responsabilità su eventuali problemi di fattura della scarpa e sulla durata del paio una volta utilizzato.E' possibile effettuare i resi e i cambi dei prodotti solo in condizioni nuove.I prodotti usati o che non rispettano la politica all'interno della sezione "Termini e Condizioni" non sono soggetti a resi/restituzione.